Contenido:

• Módulo 1: Fundamentos de la gestión de la calidad
• Conceptos y principios de la calidad
• Evolución de los sistemas de gestión
• Enfoque basado en procesos
• Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)
• Módulo 2: Interpretación de la Norma ISO 9001:2015
• Estructura de alto nivel (HLS)
• Contexto de la organización
• Liderazgo y planificación
• Apoyo y operación
• Evaluación del desempeño
• Mejora continua
• Módulo 3: Gestión de procesos y documentación
• Identificación y caracterización de procesos
• Mapa de procesos
• Control de documentos y registros
• Indicadores de desempeño
• Módulo 4: Gestión de riesgos y oportunidades
• Pensamiento basado en riesgos
• Identificación y evaluación de riesgos
• Planificación de acciones
• Seguimiento y control
• Módulo 5: Herramientas de mejora continua
• Análisis de causa raíz
• Técnicas de resolución de problemas
• Diagrama de Ishikawa y Pareto
• Acciones correctivas y preventivas
• Módulo 6: Auditoría interna de calidad
• Principios de auditoría
• Tipos de auditorías
• Planificación y preparación de auditorías
• Ejecución de auditorías
• Redacción de hallazgos e informes
• Módulo 7: Seguimiento y mejora del sistema de gestión
• Tratamiento de no conformidades
• Verificación de acciones correctivas
• Revisión por la dirección
• Mejora continua del sistema
• Módulo 8: Taller práctico integrador
• Simulación de auditoría interna
• Análisis de casos reales
• Elaboración de informes
• Evaluación final del diplomado
• Este diplomado permitirá a los participantes desempeñarse con competencia como auditores internos y líderes en gestión de calidad, aportando valor estratégico y sostenibilidad a sus organizaciones.